誠意ある迅速な対応により利用者・家族との信頼関係を確立していく。在宅における利用者・家族の生活ニーズを発見し、可能な限り自立した生活を営むことができるように支援する。

心身機能の回復を図り、生活の質を高めることを重視して、満足と可能性を追求していく

毎朝、各事業所（ヘルパー・ケアマネージャー）とのミーティングを実施する中で情報の伝達が迅速で対応もスムーズに図れる。サービスの質の把握と毎月定期カンファレンスを実施、サービスの検証も行っている。

1回/月ステーション内での勉強会、各研修も参加しスキルアップに努めている。