株式会社ハピネス（訪問介護事業所なごみ）の訪問介護員等は、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活ができるよう入浴、排泄、食事の介助、その他の生活全般にわたる援助を行います。

担当のサービス提供責任者が、お客様の直面している課題などを評価し、お客様の希望を踏まえて、訪問介護計画を作成します。お客様に計画書を確認していただきます。サービスの目標の達成状況などを評価し、お客様の状況をケアマネージャと連携をとりながらサービスをおこないます。