事業所の訪問介護員は、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活及び介護予防ができるように、入浴、排泄、食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行なう。事業の実施にあたっては、関係市町村、地域の保健、医療、福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努める。

訪問介護員は、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活及び介護予防ができるように、入浴、排泄、食事など生活全般にわたる援助を行なう。介護保険事業での対応が困難な場合は、生協の有償ボランティア「くらしの助け合い」の紹介を行なう。また、利用者の要望にもとづき、日常生活サポートのために個配・ハウジングなど生協の諸サービスを該当部署より説明する。