要介護者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行う。尚、実施にあたっては、関係市町村及び地域の保健、医療、福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービス提供に努める。

訪問員が自宅より直行直帰せず、当事業所より利用者宅へ訪問するため、利用者の体調の変化、環境の変化など、ヘルパーより直接口頭で聴くことができ、対応が早くできる。一人の利用者に複数の訪問員が入るので、サービスの均一化を図ることができ、訪問員のレベルアップにもつながっている。