事業所の訪問介護等は、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じて自立した日常生活を営むことができるよう、入浴・排泄・食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行う。

事業の実施にあたっては、関係市町村・地域包括支援センター・地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

介護保険制度の改正で、いままで利用できていたサービスが「利用できなくなった」ことについては、大勢の利用者が困惑しています。介護保険を利用できない高齢者にいかに制度外（枠外）サービスを提供できるかということについて、当にあい福祉サービスでは、この課題を真摯に受けとめ利用者に密着した濃厚なサービスを安い費用でご利用いただけるよう充分配慮しながら事業を展開しています。又、移動困難な高齢者に対して福祉有償運送事業も併せて実施しており、これは高齢者自立に向けた支援事業としては、不可欠の事業で、多くの利用者から好評を得ています。