利用者が要介護状態又は要支援状態となった場合においても、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮して、身体介護その他の生活全般にわたる援助を行う。

必要なときに必要な訪問介護等の提供ができるよう努める。

利用者の所在する市区町村、地域包括支援センター、在宅介護支援センター、居宅介護支援事業所、他の居宅サービス事業所、保険医療サービス及び福祉サービスを提供する者との連携に努める。

利用者の意思および人格を尊重し、利用者の立場に立った適切な訪問介護の提供を行う。