利用者がその有する能力に応じ、自立した生活を営むことができるように、利用者の意思および人格を尊重し、利用者の立場に立ったサービスを提供する。また、明るく家庭的な雰囲気のもと、地域や家庭および他の関係機関等との密接な連携に努める。

平成16年7月にISO9001の認証を取得。介護サービスの提供をISOシステムにより管理している。また、接遇研修等で「厳の保持や自立支援に向けて職員一同取り組み、よりよいサービスの提供に努めている。平成21年度からは記録管理システムを導入し、記録時間の短縮や記録からのデータ分析等でサービスの質の向上を図っている。