「利用者の笑顔と幸せを求めて　真心と信頼のサービスを提供する」の品質方針を掲げ、品質マネジメントシステムの運用によるサービスの質の向上を目指す。

ＩＳＯ9001の規格要求事項に基づいた品質マネジメントシステムを運用しており、マニュアルによるサービスの標準化やＩＳＯ審査登録機関による監査及び年に２回実施される内部監査を通じて、業務改善やサービスの質の向上について、継続的な改善に取り組んでいる。