1.利用者の意思と人格を尊重し、利用者の立場に立ってサービスを提供しなければならない。2.明るく家庭的な雰囲気を有する様努め、地域や家庭との結びつきを重視し、積極的に交流する様努める。3.市町村や保健・医療・福祉サービスを提供する者との密接な連携を図る。

グッドウェル基本理念：1.さわやかな笑顔　2.礼儀正しい挨拶　3.思いやりの心　4.最新の技術と知識　5.生命の尊厳　6.仕事への感謝