事業所の介護支援専門員は可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活が営むことができるように配慮し、利用者の選択に基づき、適切な保険医療サービスおよび福祉サービスが多様な事業所から、総合的かつ効率的に提供されるよう、公正中立な居宅介護支援をおこなう

1人の利用者の方に対して常に情報共有しながら緊急時など担当者以外の介護支援専門員も対応できるようにしている