・事業の実施に当たっては、利用者である要介護者等の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。

・事業所の介護支援専門員は、要介護者の心身の特性を踏まえて、その能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう援助を行う。

・事業の実施に当たっては、地域との結びつきを重視し、関係市町村、他の居宅サービス事業者並びにその他の保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者との綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

利用者に対し介護保険法令の趣旨に従って、居宅サービス計画の作成を支援し、指定居宅サービスの提供が確保されるようサービス事業者の選定・推薦に際しての利用者のニーズを踏まえつつ公正・中立にサービス提供事業者等との連絡調整その他の便宜を図ります。