要介護者等が保険・医療・福祉サービスを適切に利用できるよう、要介護者等の依頼を受けて介護サービス計画を作成するとともに、その計画に基づいてサービス提供が確保されるよう、事業者との連絡調整、介護保険施設の紹介、その他の便宜の提供を行うものとする。

契約者の心身の特性を踏まえた上、その有する機能に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、契約者及びその家族の意向、希望を把握し、計画的かつ安全にサービス提供を行います。