要介護者が福祉・医療・保健サービスを適切に利用できるよう要介護者等の依頼を受けて介護サービス計画を作成すとともに、その計画に基づいてサービスの提供が確保されるよう、事業者との連絡調整、介護保険施設の紹介その他の便宜の提供を行う。

要介護状態・要支援状態にある高齢者に対し適切な居宅支援を提供する。