利用者の意思及び人権を尊重し、常に利用者の立場に立ち、提供される指定居宅サービス等が特定の種類又は特定居宅サービス事業者に不当に偏ることのないように、公正中立な保険医療サービス及び福祉サービスを提供する。また、老人介護支援センター、他の指定居宅介護支援事業者、介護保健施設等との連携に努め多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう努める。

介護老人福祉施設に併設し、短期入所生活介護、通所介護、訪問介護等の在宅サービス部門と協力し、在宅支援を総合的に行なっている。