事業所の介護支援専門員等は利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じてその利用者が可能な限りその居宅において有する能力に応じ自立した日常生活をいとなむことができるよう利用者の立場に立って支援を行う。事業の実施にあたっては利用者の意思及び人格を尊重し総合的かつ効率的に提供されるよう中立公正な立場でサービスを調整する。

住み慣れた地域での安心した在宅生活を支援する。