①利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活ができるように配慮します。

②利用者自らの選択に基づき、適切なサービスが多様な事業者からの総合的かつ効率に提供されるように配慮します。

③特定のサービス事業者に不当な偏することのないよう、公立中立に行います。

④関係市町、地域の保健・医療・福祉サービスの提供主体との綿密な連携を図ります。

本人や家族の意向を基に、居宅サービス又は施設サービスを適切に利用できるよう、サービスの種類内容等の計画を作成するとともにサービスの提供が確保されるよう、指定居宅サービス事業者、介護保険施設等との連絡調整を行います。