事業の実施に当たっては、利用者である要介護者等の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。２　事業所の介護支援専門員は、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう援助を行う。　３　事業の実施に当たっては、地域との結びつきを重視し、関係市町村、他の居宅サービス事業者並びにその他の保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者との綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

安心して生活を継続するために必要な介護サービス利用の支援を公平中立に行う。利用者のニーズを的確に把握し、ＡＤＬ向上を視野に入れた介護計画作成を目標とする。また、地域のネットワークに支えられながら、地域福祉の推進に貢献する。生活全般から見た、行動や心情などの情報をもとに、課題分析を行う。