1提供に当たっては、利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。

2提供に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される指定居宅サービス等特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう、公平中立に行う。

3実施に当たっては、市町村、地域包括支援センター、老人介護支援センター他の指定居宅介護支援事業者、指定介護予防支援事業者、介護保健施設等との連携に努めます。

要介護申請の手続き代行から介護サービス計画（ケアプラン）の作成、あるいはさまざまな介護に関する悩み事まで、利用者の立場に立って、親身に御相談をお受けし、利用者及びご家族のご要望に添ったサービスの提供をいたします。