要介護高齢者が可能な限り自立した在宅生活を継続できるように、利用者の選択に基づくとともに、利用者の心身状況や環境に応じた居宅サービス等を、多様な事業者から総合的かつ効果的に提供できるよう支援します。また、サービスの提供に当たっては、利用者の人権を尊重するとともに、公正中立な業務を行います。

サービスの提供の際には、ご利用者・ご家族へ、わかりやすい説明を行うよう心がけています。また、施設内研修や外部研修への参加の機会を作り、知識・技術の向上に努めています。