１．要介護者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営めるように配慮する。

２．利用者の意向を尊重し適切なサービスが多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮する。

３．利用者の意思及び人格を尊重し、特定の種類、特定の事業者に不当に偏る事のないよう、公正中立に行う。

４．関係市町村、地域包括支援センター、他の居宅介護支援事業者、介護保険施設等との連携に努める。

利用者の多様なニーズを把握し、利用者に合ったサービス計画の作成及びサービスの提供に努める。