病気や怪我などにより、家庭において介護が必要な状態にある者に対し、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、介護保険法等の基本理念に基づき、居宅介護サービス計画を作成する。また、利用者の心身の状況、その置かれている環境等ふまえ、利用者の選択に基づき適切な保健、医療サービス及び福祉サービス等が継続できるよう支援する。

「利用者の長所・できる能力」に着目し、意欲を引き出してさらなる可能性を導きだせるよう、ポジティブな視点で業務を実践している。

また、利用者の生活を支えている介護者が前向きな気持ちで元気でいることが利用者の生活がより良いものになっていくと考え、家族介護支援事業の受託・実施により介護者支援にも力を入れている。