要支援及び要介護状態にあるご契約者またはご利用者の心身の状況を踏まえて、要支援状態にあるご契約者またはご利用者に対しては、出来る限りその有する及び潜在する能力を引き出し、家事等の日常生活を過ごすための行為を行うことが出来るように、また、要介護状態にあるご契約者またはご利用者に対しては、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう配慮し、ご利用者の心身の状況、その置かれている環境及び利用者の選択に基づき、公平中立な立場から常にご利用者の身になり適切な保健医療サービス及び福祉サービスを多様な事業者から総合的かつ効果的に提供されるよう支援を行います。

法律を遵守した技術の高い相談・調整サービスの提供を心掛けています。また、介護保険サービスのみならず、相談者に関われるべき様々な幅広い支援者を念頭に置いたサービス調整に心掛けています。