事業の実施に当たっては、利用者の意志及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。さらに、関係市町村、地域包括支援センター、他の居宅サービス事業者並びにその他の保健医療サービスおよび福祉サービスを提供するものとの密接な連携に努める。

（１）担当ケアマネジャーが、利用者の要望を聞き、心身の状況に合わせて、サービスの種類と回数その組み合わせを考え、ケアプランを作成します。

（２）関係する事業者と利用者及び家族とサービス担当者会議を開きます。

（３）モニタリングを行い、変化に応じてケアプランの変更を行います。