利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるように配慮しサービス計画の作成に努めるとともに、サービス等が特定の種類又は特定の事業者に偏することなく公正中立に行なう。

また、事業の運営に当たっては、市町村、老人介護支援センター、他の指定居宅介護支援事業者、介護保険施設等との連携に努めるものとする。

介護サービスの内容は、要介護者及び家族等の希望を聞き、生活状態、身体状況を総合して要介護者に最も適した介護サービス計画を提供します。