事業所の介護支援専門員は、可能な限りお客様が居宅において、その置かれている環境等に応じて、お客様の選択に基き、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう援助を行います｡

事業の実施にあたっては、お客様の意思及び人格を尊重し

常にお客様の立場に立って、利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう、公正中立に行います｡

また、市町村、地域包括支援センター、他の指定居宅介護支援事業者、介護保険施設等との連携に努めます。