（１）利用者が可能な限り居宅において自立した日常生活を営むことが出来るよう配慮して援助に努める。

（２）利用者自らの選択に基づき、適切な諸サービスが、多様な事業者から提供されるよう配慮して行う。

（３）利用者の提供される居宅サービス等が特定の種類または特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう、公正中立に行う。

（１）利用者の居宅への訪問、利用者及びその家族に面接により利用者の置かれている環境、立場の十分な理解と課題の把握に努める。

（２）利用する居宅サービスの選択にあたっては、当該地域におけるサービス事業者等に関する情報を利用者またはその家族に提供する。

（３）利用者に対して居宅サービスの内容が特定の種類、事業者に不当に偏るような誘導又は指示を行わない。

（４）居宅サービス計画が、常に利用者の実情に見合ったサービスの提供となるよう、専門的な見地からの情報を求め、作成する。