被保険者の意思及び人格を尊重し、要介護状態になった場合、常に利用者の立場に立ち、その能力に応じ居宅において自立した生活を営むことができるように配慮し、被保険者の選択により適切な保健医療サービスまたは福祉サービス、インフォーマルサービス等の多様なサービスと連携を図り、公正、中立に介護計画を作成し総合的かつ効率的なサービス提供が行われるよう努める。

介護保険サービスや高齢者施策等の情報収集に努め、利用者様へのサービスの質の向上と安定的供給をはかり利用者様の選択を基本に、納得のいくまで話し合いながら、在宅での自立を目指した良質のケアプランを作成する。