事業所の介護支援専門員は、利用者や家族の意向をよく聞き本人の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じた自立した生活を営むことができるよう支援する。サービスの実施に当たっては、他事業所や市町村、医療福祉サービスと綿密な連携を図る。

自宅訪問時やサービス提供事業所への訪問により本人の話をよく聞き、各事業所や家族、市町村との情報の共有により本人の望む自立した生活が送れるよう支援します。