事業所において提供する事業は、利用者が自宅において日常生活を営むために必要な居宅サービスを適切に利用できるよう、利用者の心身の状況を勘案して、利用者及びその同居する家族の希望を尊重して、利用するサービスの時間・種類・内容及び担当者等を定めた居宅サービス計画（ケアプラン）を作成し、これに基づいたサービスが確保されるよう事業者等との連絡調整、その他必要な便宜の供与を行います。

きめ細かなサービスを基本とし、利用者の意向を尊重したサービスに努める。