事業所の介護支援専門員は、利用者様・ご家族様からの相談に応じて、心身の状態や希望にあった適切な在宅または、施設のサービスが利用できるよう、市町村、在宅サービス事業所、介護保険施設等との連絡調整をはかり、サービスを公平・中立に提供します。

利用者の心身の状況を把握し、利用者の希望に基づいて、出来るだけ自立した生活を送ることができるよう、介護サービスを提供するための計画（居宅サービス計画）を作成します。計画にそって、現実に適切かつ滞りなくサービスが提供できるよう、介護サービスを提供する事業所と連絡や調整をお手伝いいたします。