介護保険法に基づく公正中立を常に軸とし、要介護高齢者および家族が安心して在宅生活、在宅介護が継続できるように、各分野、関係機関との連携を密にして、介護サービスが円滑に利用できるよう便宜を図るものとする。

長年の経験者を有しており、特に処遇困難ケース等については、各地域包括支援センターからの依頼、紹介等もあり、要介護者および家族の意思を尊重、最優先し、『今困っていること」を迅速かつ的確に分析し、迅速に対応することをモットーとしています。　介護サービスのみの調整ではなく、行政サービス等の調整も含め、代行業務等にも積極的に関わっています。