当事業所は、利用者が要支援・要介護状態になった場合においても、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活が送れるよう適切なサービスが総合的かつ効率的に提供されるよう配慮する。利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って提供されるサービス等が公平かつ中立に提供されるよう配慮する。市町村・地域包括支援センター・他の指定居宅介護支援事業所・介護保険施設との連携に努める。

当事業所は併設する介護サービス事業所を持たず居宅介護支援事業のみを行っているため、必要なサービス事業所を選択する際利用者の意向や条件に沿った事業所を利用者と共に検討し、公正中立に選択することが出来る。