①指定居宅介護支援の提供に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って行います。

②業務上知り得た利用者又は家族に関する情報を他に漏らすことの無いよう、プライバシーに関する秘密は厳守致します。

③利用者からの苦情処理には、迅速かつ適切に対応します。

④サービスの実施に当たっては、東京都、区、町の保険、医療、福祉サービスとの連携を図り総合的なサービスの提供に当たります。

提供する指定居宅介護支援（ケアプラン作成等）の質の向上に努め、常にその改善を行います。サービスの向上に努めます。

サービスの提供にあたっては利用者、家族に事前に理解しやすいように説明いたします。