1.懇切丁寧に行うことを旨とし、利用者または家族に対し必要事項について理解しやすいように指導、説明を行う。

2.常に利用者の心身の状況を把握しつつ、その希望に添ったものとする。

3.他の居宅介護支援事業者、関係市町村、地域の保健、医療、福祉サービスと綿密な連携をはかり、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

居宅介護支援事業所の適正な運営を確保し、要介護状況にある高齢者が、その有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことが出来るようにするとともに、居宅における生活への支援を行う。