１，利用者が要介護状態となった場合においても可能な限り居宅においてその有する能力に応じ自立した日常せいかつがいとなむことができるように配慮する。２，利用者の心身の状況，おかれている環境に応じて自らの選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるように配慮する。３，利用者の意思及び人格を尊重し常に利用者の立場に立って，公正中立に行う。４，事業を行うにあたっては，利用者の所在する市町村，在宅介護センター，地域包括支援センター，ほかの居宅介護支援事業者，介護保険施設との連携に努める。

利用者の意思及び人格を尊重し利用者の立場にたって行動します。住みなれた地域ですみつづけられるように地域と密着したサービスを検討します。できるだけ迅速に行動します。