(1)等事業所の介護支援専門員等は、介護保険法令の主旨に沿い、利用者の心身の状況・環境に応じて、その利用者が可能な限りその居宅において、能力に応じ自立した日常生活が営むことが出来るよう、利用者の立場に立って援助を行います。

(2)居宅介護の支援にあたっては、利用者・ご家族様の意思及び人権・尊厳を尊重します。なお、利用者の選択に基づき中立公正な立場で、適切な保健・医療・福祉サービスが多様な事業所から総合的かつ効率的に提供されるよう努めます。また、関係の市町村・医療機関・介護・福祉関係機関との連携を図ります。

利用者及び家族の意向を尊重し、親切・丁寧に相談・援助を行います。