居宅介護支援事業所の介護支援専門員は、要介護者等が居宅において日常生活を営むために必要な保健医療サービス又は福祉サービスの適切な利用等をすることができるよう、利用者の依頼を受けて居宅サービス計画を作成するとともに、適正なサービス等の提供が確保されるよう事業者などとの連絡調整その他の便宜の提供を行う。

介護を必要とされる方はもちろん、そのご家族の状況やご希望などを十分にお聞きし、目的達成のために中立公正な立場で色々な必要なサービスを組み合わせプランを作成します。サービスが円滑に行われるよう利用者の視点を大切にしながら連絡調整をしてゆきます。