事業所の介護支援専門員は、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるようにサポートします。また、関係市町村、地域包括支援センター、他の指定居宅介護支援事業所、介護保険施設等との連携に努め、利用者によりよいサービスを提供します。

利用者が、住み慣れた地域の中で安心して生活を続けることができるよう、利用者の立場に立ち、その人に合ったサービスが提供できるように支援します。