事業の実施にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。

また、関係市町村、地域包括支援センター、他の居宅サービス事業者並びにその他の保健医療サービス及び福祉サービスを提供するものとの密接な連携に努める。

事業所の介護支援専門員は、要介護者の心身の特性を踏まえ、その能力に応じた自立した日常生活を営むことができるよう援助を行う

一人ひとりの状況に合わせて細やかなモニタリング等を行い、個別に対応している。