1、事業所の介護支援専門員は、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮して行う。2、利用者の心身の状況やその環境に応じて、利用者の意向を尊重し、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。3、利用者の意思及び人格を尊重し、特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏ることのないよう公正中立に行う。4、関係市町村、地域包括支援センター、他の指定居宅介護支援事業者、介護保険施設等との連携に努める。

お客様のニーズをよく傾聴し、お客様個人に合ったサービスプランを立てることはもちろん、お客様のニーズや体調等の変化に迅速に対応しています。また同一敷地内で訪問介護・訪問入浴介護サービスを行っており、営業所の全体ミーティングや意見交換の場が多い事で、サービス提供側の意見も把握した介護支援専門員が業務に当たっております。お客様・サービス提供者、双方の意見をより柔軟に取り入れたケアプラン作成を行っております。