利用者の心身状況や環境等に応じて利用者の選択に基づき、適切な各種サービスを多様な事業者から総合的・効率的に提供されるよう配慮する。

利用者の意思、人格を尊重し、行政、他の居宅介護支援事業者や各介護施設との連携を図り、常に利用者の立場に立った公正中立な立場でサービス提供に努める。

地域と利用者の状況把握がきめ細かく出来ることを生かし、生活環境や地域の風土まで配慮したサービスを利用者とともに考え、その人に合ったサービスを提供することが出来る。