利用者の置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保険医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう援助を行う。事業の実施に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業所に不当に偏することのないように、公正・中立に行う。また、市町村、在宅介護支援センター、他の指定居宅介護支援事業者、介護保険施設等との連携を努める。

特色はないが利用者が在宅生活を穏やかに生活が出来るように家族・要介護者の精神面フォローを重点にしたプランを計画するようにしている。