在宅ケアにおける本人・家族の意思決定を支え、我が家でほっとする、ぬくもりのある、暖かい生活を支える支援をめざします。意思決定の過程では「揺らぐ・ためらう・迷う」も含めて、本人・家族の精神的支援ができるよう相談援助業務に勤めます。

利用者の自己決定の選択肢が広がる情報提供をしている。事業所選択に関しては、見学設定案内をし体験後決定していただく。重度障害者に対しては、介護保険と障害施策も説明している。

緊急依頼・緊急退院・重度者からの依頼も受けている。