事業所の介護支援専門員等は、利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、その利用者が可能な限りその居宅において有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、利用者の立場に立って援助を行う。事業の実施にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重し、利用者の選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう、中立公正な立場でサービスを調整する。

ＮＰＯ法人の役割として地域福祉の推進を目指し、居宅介護支援事業の模範となるよう利用者のニーズにきめ細かな対応としていきます。そのため、以下の点に留意して運営していきます。

(1)　お客様のニーズとご希望を尊重し、柔軟・誠実・丁寧なサービスを心がけます。

(2)　保健・医療・福祉の核関連機関・団体と連携し、地域福祉推進を目指します。

(3)　サービスに関するご相談や苦情に迅速かつ誠実に対応します。