利用者の有する能力に応じて自立した日常生活を営むことができるよう支援し、総合的かつ効率的に提供するように配慮する。さらに、利用者の意志及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立った公正中立なサービスを提供する。事業運営に当たっては、関係行政機関、医療機関、弘前市及び他の指定居宅介護支援事業所及び介護保険施設との連携に努める。

利用される方やその家族の方と共に考え、利用される方の希望や状況に応じた介護サービス計画を作成する