事業所の介護支援専門員が、本人やその家族の意向等を基に、居宅サービス又は施設サービスを適切に利用できるようサービスの種類内容等の計画を作成するとともに、サービスの提供が確保されるよう利用者の所在する市町村、指定居宅サービス事業者、介護保険施設等との連携調整を行う。事業に当たっては、利用者の人権を尊重し、利用者の立場に立って提供されるサービス等が特定の事業者に偏する事のない様、公正中立に行う。

介護保険制度の主旨に沿って、自ら望む日常生活を営む事ができるよう、ご利用者又はご家族とよく話し合い居宅サービス計画を作成するとともにサービス提供事業者との連絡調整を行います。介護支援専門員として個人情報の保護に努め公正中立に支援を行なうよう心掛けています。