事業所の介護支援専門員は、可能な限り利用者の居宅において、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス、福祉サービスが、多様な事業所から総合的かつ効率的に提供されるよう援助を行う。事業の実施に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏る事のないよう公正中立に行う。

住み慣れた地域で不安なく安心して暮らしていけるよう、同一法人の医療機関やｻｰﾋﾞｽ提供機関と連携を図りながら支援をおこないます。