・利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業所から総合的、かつ効果的に提供されるように配慮して行います。また、利用者の意志及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、特定の種類や居宅サービス事業者に不当に偏する事のないよう公平中立に行います。事業の実施に当っては、市町村、地域包括地域の保健・医療・福祉サービスとの連携に努めます。

・介護サービスの提供に当たっては、常勤専従の職員が、日常生活上の「自立支援」と「尊厳の保持」を厳守しながら利用者1人ひとりの状況に応じて懇切丁寧に支援いたします。　また、サービスの提供を推進しながら、緊急時の対応についても速やかに利用者の要望に応えるように努力いたします。個人情報の利用については、必要最小限の範囲で使用するものとし、関係者以外に漏れることのないよう細心の注意を払います。介護老人保健施設鳥井野荘の職員は基本理念である 『よりそいます。わたしを必要とする限り、あなたに寄り添います。』をモットーに職務に努めております。