事業の実施に当たっては、利用者である要介護者の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ち公正中立なサービスの提供に努めるものとする。事業所の介護支援専門員は、要介護者等の心身の特徴を踏まえて、その有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう援助を行う。事業の実施に当たっては、地域との結びつきを重視し、関係市町村、地域包括支援センター、他の居宅サービス事業者並びにその他保健医療サービス及び福祉サービスを提供するものとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

1.利用者本意で公正中立なサービスが提供されるように努めます。

2.利用者様の尊厳を守ります。

3.苦情は、誠意をもって受け止め、責任を持って対応します。

4.専門性のある援助者として、研鑽に努めます。

5.法令・規範を厳守します。