介護認定状態にある利用者の持性を踏まえて、その有する能力に応じて自立した日常生活を営むことが出来るよう、利用者の選択に基づき、適切な保険、医療福祉サービスが多様な事業者から提供されるよう必要な援助を行う。

利用者本位、自己決定、個人の尊厳を図り、自立支援を行なう。

介護認定の結果により、支給限度基準額の範囲内のサービスを利用者の自己決定により、利用者と家族と一緒に組み合わせて居宅介護サービス計画(ケアプラン）を作成する。